كيف نخدمك؟

الشروط والأحكام

شروط استخدام TOGO وخدماته..

الشروط والأحكام – TOGO

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام تطبيق TOGO. باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام التطبيق.

1. التعريفات

  • التطبيق: يُقصد به تطبيق TOGO المتاح على الهواتف الذكية، والذي يتيح حجز خدمات الصالون والتجميل والمساج والسبا.

  • المستخدم: أي شخص يقوم بالتسجيل في التطبيق واستخدامه لحجز الخدمات.

  • مقدمو الخدمة: الصالونات أو الخبراء المرخصين الذين يعرضون خدماتهم عبر التطبيق.

  • الخدمة: أي خدمة مقدمة عبر التطبيق وتشمل (على سبيل المثال لا الحصر): تصفيف الشعر، المكياج، العناية بالبشرة، الحمام المغربي، المساج، العناية بالأظافر، إزالة الشعر.

2. استخدام التطبيق

  • يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل، أو لديه موافقة من ولي الأمر.

  • يجب تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل، ويتحمل المستخدم مسؤولية تحديثها.

  • يحتفظ التطبيق بالحق في تعليق أو حذف أي حساب ينتهك الشروط.

3. الحجز والدفع

  • يمكن للمستخدم حجز الخدمات من خلال التطبيق وتحديد الموقع والتوقيت المناسب.

  • يتم الدفع إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتاحة، أو عند تقديم الخدمة (إذا كانت الخدمة تدعم ذلك).

  • أي رسوم أو أسعار تظهر في التطبيق تُعتبر شاملة للضرائب والرسوم الأساسية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4. الإلغاء والاسترجاع

  • يمكن إلغاء الحجز قبل وقت محدد (مثلاً 4 ساعات قبل الموعد) دون رسوم.

  • في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، قد يتم فرض رسوم جزئية أو كاملة حسب سياسة مقدم الخدمة.

  • في حال وجود مشكلة في الخدمة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة للنظر في طلب الاسترجاع أو إعادة الخدمة.

5. المسؤولية

  • تطبيق TOGO يعمل كوسيط بين المستخدم ومقدمي الخدمة ولا يتحمل المسؤولية المباشرة عن جودة الخدمة المقدمة.

  • نحرص على التعاون فقط مع مقدمي خدمات مؤهلين ومرخصين، ونتابع التقييمات لضمان الجودة.

  • أي شكوى تتعلق بالخدمة سيتم التعامل معها بجدية ويتم اتخاذ الإجراء المناسب بناءً على تقييم الموقف.

6. الخصوصية

  • يتم جمع واستخدام بيانات المستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة.

  • لا يتم مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة بدون موافقة صريحة، باستثناء ما يتطلبه تنفيذ الحجز أو القوانين.

7. التعديلات

  • يحتفظ تطبيق TOGO بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

  • استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديلات يُعد موافقة على الشروط الجديدة.